Gmail vừa mới giới thiệu 1 chức năng “Lab” (chức năng chạy thử) nghiệm trong đó cho phép người dùng Gmail có thể tạo sẵn các template email (các nội dung email sẵn) và đồng thời trả lời tự động đối với 1 số loại email nào đó sử dụng các template sẵn này. Tính năng mới này gọi là: Canned Responses.
Canned Responses là gì?
Canned Responses cho phép người dùng lưu lại 1 nội dung email nào đó mà thường xuyên phải gởi, sử dụng chúng một cách nhanh chóng khi soạn thảo email hoặc cho trả lời tự động đối với các email nào thỏa mãn 1 số điều kiện nào đó
Canned Responses dành cho ai?
Đặc biệt với các bạn làm trong vai trò hỗ trợ và giao dịch khách hàng, Canned Responses tỏ ra cực kỳ hiệu quả khi phải trả lời các nội dung email gần như là giống nhau kiểu như: Tôi quên mật khẩu, làm sao bây giờ? Tôi login vào và không được, làm thế nào để gởi 1 bài báo mới lên website…
Kích hoạt và sử dụng
Để sử dụng tính năng mới này, bạn cần kích hoạt nó thông qua Gmail Labs.
– Login vào Gmail | Click vào Settings (ở ngay góc phải trên của trang Gmail) | clicks vào Tab Labs
– Kéo xuống dưới và chọn Enable cho Canned Responses.
Để tạo mới 1 Canned Response
– Bạn click vào compose mail.
– Sau khi soạn thảo đầy đủ nội dung email, bạn click vào Canned Responses và chọn Save new canned response | Nhập vào tên của template.
Để sử dụng nó gởi mail bằng tay:
– Vào khung soạn thảo email
– Click vào Canned responses, và chọn template email nào bạn cần gởi. Gmail sẽ tự động load lên nội dung email bạn đã lưu sẵn
Để sử dụng gởi tự động cho các email thỏa mãn 1 điều kiện nào đó
– Tạo mới 1 bộ lọc mail (Filter) dựa vào các từ khóa và điều kiện bằng cách vào Settings | Filters | Create new Filter.
– Sau khi có bộ lọc, bạn cần chạy Test Search, nếu không sai sót, bạn bấm và nút Next Step.
– Chọn template nào bạn muốn gởi mail theo hình hướng dẫn
Mới đọc 1 bài báo bên Tuổi trẻ dịch từ Google Blog, phía cuối có đoạn là thử nghiệm của TTO, nhưng hình như tác giả bài viết chưa biết cách để kích hoạt tính năng này lên
“Thử nghiệm của TTO cho thấy hiện người dùng Việt Nam vẫn chưa thấy được tính năng “Canned Responses” khi đăng nhập vào tài khoản Gmail. Google cũng chưa tiết lộ cụ thể tính năng này đã ra mắt ở những thị trường nào.”
http://www.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=284558&ChannelID=16
Nếu sử dụng ngôn ngữ TIẾNG VIỆT thì không hiển thị đường links tới LAB cu ạ, phải chuyển qua ngôn ngữ TIẾNG ANH mới thấy chứ không phải phóng viên Tuổi Trẻ không biết kích hoạt =))
Đúng rồi. Chức năng Labs chỉ available cho ngôn ngữ Tiếng Anh (US & UK), chức năng này giới thiệu là dạng Labs feature mà.
Chỉ cần switch cái ngôn ngữ sang tiếng Anh, enable nó lên rồi, switch back về ngôn ngữ khác thì vẫn xài được tính năng này trong ngôn ngữ tiếng Việt bình thường mà ko có vấn đề gì cả
Chính xác, hoe hoe