Blog cho công ty, tại sao không?

Thời gian gần đây, tôi được nhiều đứa bạn không làm trong lãnh vực IT nhờ tư vấn để làm Website cho cty của nó hay là cty nó đang làm. Và khác với những năm trước, thì năm nay, thường thấy thêm một câu hỏi là có nên viết Blog cho công ty hay không khi mà nhân sự bỏ ra cho việc này có vẻ tốn kém, hoặc sợ đưa ra lộ bí mật công ty, hay một số chính sách thông tin và sử dụng Internet của cty.

Trong những năm trở lại đây, người ta nhận thấy rằng, việc xây dựng một hình ảnh của 1 doanh nghiệp, công ty hay một thương hiệu nào đó, không chỉ là những TVC quảng quáo trên Tivi, báo chí hay những Pano và áp phích. Thay vào đó là những chiến lược PR và Marketing đủ kiểu nhằm xây dựng một hình ảnh tốt và đẹp của cty hay nhãn hiệu đối với khách hàng. Các chiến lược PR được mở ra, và thông thường chi phí ít hơn quảng cáo, nhưng lại nhận được kết quả đôi khi tốt hơn. Xu hướng người ta bây giờ là nghe một người thứ 3 nói về 1 sản phẩm sẽ đáng tin hơn là nghe chính sản phẩm đó ca ngợi chính mình, và ngoài ra, các nhãn hiệu và sản phẩm còn được người ta chú ý đến nhiều hơn khi nó mang trong mình trọng trách của xã hội, hay ít nhất là trách nhiệm cộng đồng, như kiểu Omo xây dựng hình ảnh các công viên vui chơi cho trẻ em. Hình ảnh sữa tươi Vinamilk với hàng triệu ly sữa cho trẻ em….

Cùng với sự phát triển như vũ bão của Internet, một khái niệm eMarketing được ra đời. Trong đó, blog là một phương tiện vô cùng quan trọng để doanh nghiệp “liên hệ và giữ mối liên hệ” với khách hàng của mình. Vậy, Blog có tác dụng như thế nào trong eMarketing và làm sao đạt được hiệu quả cao nhất.

Một vài lý do mà một doanh nghiệp nên có một blog của mình:

• Để mọi người có thể biết được sự có mặt của nhãn hiệu/doanh nghiệp bạn trong thế giới phẳng
• Thu hút và hiểu khách hàng dễ dàng hơn
• Luôn có cập nhật từ website, và giữ lượng truy cập, và làm cho khách hàng của bạn quay trở lại site.
• Thể hiện rằng bạn là người “chuyên gia” trong lĩnh vực đó, bằng cách luôn luôn đưa ra những ý kiến, nhận xét của mình trong lãnh vực liên quan.
• Blog là nguồn tin quan trọng và đáng tin cậy hơn so với Thông cáo báo chí, những thông tin trong website hay trên các quảng cáo
• Nó giúp khách hàng chuyển từ cảm giác đọc lướt qua để biết về sản phẩm thành việc thảo luận về sản phẩm đó, và từ đó, tin tưởng hơn về sản phẩm.
• Chia sẻ và viết lách giúp chính bạn trở nên tốt hơn

Vậy thì xây dựng Blog cho doanh nghiệp thế nào là hiệu quả?

• Blog dành cho doanh nghiệp thường nên đơn giản và dễ sử dụng (với người tới xem), tốt nhất là nên sử dụng giao diện loại 2 cột.
• Nên lưu blog lên 1 domain riêng của cty chứ đừng có sử dụng các blog miễn phí như kiểu TypePad, WordPress hay Multiply… vì như vậy, sẽ làm tăng thứ hạng của domain cty bạn, chứ không phải các dịch vụ blog miễn phí (vì thế, nên đây chỉ là blog cá nhân. He he)

• Luôn luôn có 2 link tối thiểu: About us và 1 link để về trang chủ của công ty.
• Luôn luôn có link để đăng ký theo dõi qua RSS hoặc qua email (Subscription via RSS & Email). Link RSS nên đặt ở vị trí dễ thấy nhất như là Blog navigation, còn ô đăng ký qua email thì nên đặt trong cột nhỏ ở giao diện 2 cột
• Đừng thiếu tính năng tìm kiếm trong blog (search blog)
• Luôn luôn kèm các link trong mỗi bài viết để người đọc có thể post và chia sẻ lên các site mạng xã hội, đặc biệt như: Twitter, Facebook, Digg, Delicious, Stumbleupon. Đây là các site xã hội chia sẻ link lớn nhất hiện nay
• Ở cột nhỏ, luôn luôn có 1 câu giới thiệu cực kỳ ngắn gọn về cty
• Ở cột nhỏ, đồng thời phải có 1 danh sách các khách hàng tiêu biểu của công ty
• Ở cột nhỏ, nên có link dạng “Connect us” (kiểu link để bấm vào là kết bạn) trên Facebook, Twitter (following) và đăng ký theo dõi blog qua RSS
• Ở cột nhỏ, cũng nên có 1 ô liệt kê các bài viết được nhiều người đọc nhất, và bài viết mới nhất.
• Cho phép duyệt bài viết theo tag (như ô Tag Cloud phía bên phải blog này)
• Cho phép duyệt bài theo từng nhóm bài viêt (Post by Category, như phần Topic bên cột trái blog này.
• Cho phép nhiều người cùng đăng bài trong blog.

Trên đây là một số chia sẻ về việc làm blog dành cho cty.

Lời khuyên sau cùng, mỗi cty nên có 1 blog, và cử vài nhân viên có thể viết blog tham gia viết blog.