Mới sáng sớm hum nay mới nhận được 1 tin kinh khủng: bánh của Highland có chứa chuột con trong đó.
Theo nguồn tin này, sự việc xảy ra hôm chiều Chủ nhật, ngày 5/10/2008 khi khách hàng là phu nhân của tiến sĩ Dietmar, tổng gíam đốc Sheraton Sài Gòn. Sau khi ăn được 1 phần của miếng bánh mua từ Coffee Highland ở Highland the Manor – trụ sở chính của Highland, thuộc tập đoàn Việt Thái International – thì bà này phát hiện có 1 con chuột con nằm ngay trong bánh kem và xỉu tại chỗ.
Mr. David Thái – Tổng Giám Đốc Việt Thái International Co., đã thân chinh khóc lóc để đừng để đưa tin này ra ngòai nhưng rất xui xẻo cho ổng là tin tức này đã bị lọt ra ngoài.
Các nhân viên của Highland sau khi nhìn thấy cái bánh và con chuột cũng rụng rời tay chân, nói năng lắp bắp và gọi điện cho cấp cao hơn để qua giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, do thời điểm xảy ra là ngày chủ nhật, nên các cấp quản lý không có mặc dù ông Dietmar đã yêu cầu gặp. Nhân viên của Highland the Manor đã liên hệ với một số chi nhánh Highland khác để tìm người có đủ thẩm quyền giải quyết cho 2 vị khách này.
Sau khi chờ đợi khoảng 15′, thì có 1 nhân viên của Highland đến và đề nghị giải quyết vấn đề. Lúc này, vị phu nhân đã được đưa về nhà nghỉ ngơi và chỉ còn ông Dietmar ở lại.
Trong ngày hôm qua và hôm nay, ông David Thái đã cố gắng liên hệ với ông Dietmar nhưng chưa liên hệ được (tính đến sáng nay) để xin lỗi về vụ việc xảy ra cũng như không muốn chuyện này xảy ra ầm ĩ.
Ở cuối bài này có trích dẫn nội dung email của 1 người được cho là bà vợ của Dietmar gởi cho những người bạn của mình kèm tấm hình bên dưới để cảnh báo về chất lượng thực phẩm (ăn và cả uống).
Trong series hình được chụp dưới đây, ông Tây cầm cái bánh để prove cho nhân viên quán là tiến sĩ Dietmar, tổng giám đốc Sheraton Saigon (bà vợ xỉu mất tiu rồi)
Highland đang cố gắng đánh bóng và khẳng định thương hiệu Highland Coffee như là một thương hiệu thuộc dạng Premium thông qua nhãn hiệu, chiến lược marketing, PR. Tuy nhiên, qua vụ này, không hiểu Highland quản lý chất lượng như thế nào? Liệu trong bánh có các thành phần khác không quản lý được như các chất độc tố, các chất phụ gia không đảm bảo sức khỏe… khiến khách hàng có quyền đặt một câu hỏi như vậy đối với Highland. Liệu chất lượng nước uống và các sản phẩm khác của Highland có “đạt chất lượng” về mức độ an toàn thực phẩm vẫn là một câu hỏi lớn?
Updated on 10 Oct 1:00PM: Sự việc này đã được giám đốc Marketing của Highland thừa nhận và toàn bộ mẻ bánh của Highland hôm đó đã bị tiêu hủy. David Thái cũng đã liên lạc được với ông bà Dietmar để dàn xếp, ông bà Dietmar đã không truy cứu thêm. Xem thêm tại: http://liveonmyown.wordpress.com/2008/10/10/tiếp-theo-vụ-hc-highland-thừa-nhận-việc-co-chuột-trong-banh-kem
Dưới đây là series hình của sự việc này:
- Bài báo trên Tuổi trẻ về ông Dietmar: http://diaoc.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=227597&ChannelID=7
- Xem thêm các hình ảnh và thông tin của ông Dietmar, General Director của Sheraton Saigon: http://images.google.com.vn/images?q=Dietmar%20sheraton%20saigon&ie=UTF-8&oe=utf-8
Bonus:
Đoạn email mà bà vợ ông Dietmar gởi cho bạn bè để cảnh báo việc ăn ở Highland:
It was an awful experience !!!! … but still I want to inform you to warn you about eating at Highland”s Coffee. Look at the fotos!!! These fotos were taken 30 minutes ago and my lovely husband is on it… its a real story!!!
Tạm dịch:
Tôi và Dietmar quyết định đi cafe vào buổi chiều, và tôi ghé vào Highlands Coffee để ăn 1 cái bánh. Sau khi cắt miếng bánh ra, tôi thấy bên trong có một con vật sơ sinh…bạn tự xem con gì trong hình. Chúng tôi yêu cầu được trả lời. Nhân viên thì bị sốc và ghê tởm nhưng không làm được gì. Chúng tôi yêu cầu gặp giám đốc, nhưng hôm nay là chủ nhật nên không thể liên lạc được. Nhân viên bắt đầu gọi điện để liên hệ 1 số người đại diện từ các chi nhánh Highland Coffee khác trong thành phố, chúng tôi đợi 15 phút sau và gặp 1 người đàn ông trẻ tuổi chịu trách nhiệm và nói rằng ông sẽ theo dõi sự cố này, và hứa sẽ có những hành động tức thời.
Điều đó thật kinh khủng!!! … nhưng tôi vẫn muốn thông báo bạn để cảnh báo việc ăn uống ở Highland Coffee. Hãy xem những tấm hình kèm theo!!! Những hình này được chụp cách đây 30 phút và chồng tôi vẫn còn ở đó… Đây là 1 câu chuyện thật!!!
Đây là hình chuột con (để so sánh với hình trong cái bánh)
* Tin kinh khủng là vì mình cũng hay cafe, ăn bánh và ăn trưa tại Highland ọc ọc. Kiểu này chắc dám hết ăn.
Tởm quá, ngất luôn rồi
thật là ghê quá đi
Thấy ghê quá hà, chả trách sao bà “phu nhân” xỉu. Mà chọn phu nhân nào không chọn, chọn ngay phu nhân “tổng giám đốc Sheraton”. Để rồi xem tới đâu, kaka.
wooo, it’s very delicious!
Biết đâu đây là sản phẩm của một mưu đồ cạnh tranh không lành mạnh?
Tôi ko tin 1 nơi như Highlands lại bất cẩn đến thế, thậm chí quán cốc ven đường xảy ra chuyện này cũng là khó tin rồi !
Chờ xem sao.
bó tay, trời ơi, nhìn xong hết hồn. sự cố này ngoài ý muốn nhưng quy trình kiểm tra kiểu gì vậy,
tớ đồng ý với Giấu Tên!
Chờ xem sao!
Đúng rồi chắc chắc là cạnh tranh không lành mạnh kiếm chuyện thôi.
Chac day la mon banh nhan chuot con.
Hich tui ua an o day moi chet chu. Chet xiu ddi dduoc
Tại thời điểm đóng gói bánh vào hộp thì …. nhân viên kiểm tra chất lượng buồn ngủ mờ mắt nên kg thấy chuột hoặc là họ muốn nhát chết khách hàng đây mà.
Chờ xem cách xử lý của High land cho “sản phẩm mới” này.
Quan trọng là hình ông Tây, có 2 giải thuyết
1 – đây là vụ sắp đặt dàn dựng (ảnh kia bị chói còn ảnh con chuột trong cái bánh sao rõ đẹp thế)
2 – Nếu là thật thì kinh quá, mình chỉ uống cafe ko ăn bánh nên cũng ko sợ =))
có ai đã từng gặp TGD của S chưa, lên kiểm chứng đi. nếu giống thì nghĩa là chuyện thật 100%
Hi,
This could be well planned incident to spoil the image of Highland.. Or if not then people working there should take care specially in their kitchen. It should be insect free..
It happens sometimes…..
hix, coi chừng trong cafe có xác chuột (đã xay nhuyễn) thì cũng gớm wá đi thôi hix hix
Uhm, mình cũng hơi nghi ngờ về cái gọi là cạnh trang không lành mạnh, chứ một tập đoàn mạnh như Highland sao lại có chuyện không tưởng như thế được, các pác vào cuộc nhé, em cũng sẽ theo dõi đến kết quả cuối cùng, chứ bây giờ thật khó nói.
Chài ai… Nhìn thấy một con chuột thôi thì có gì là ghê?
Chừng nào bà ấy nhìn thấy… nửa con chuột thì mới đáng ngất xỉu áh!
hía hía…
p/s: nghèo như mình không có đồ Highlands để ăn cũng thật may. Ơn chúa! (ặc ặc)
Tin này xạo wa’ đi
hình ông Dietmar Kielnhofer đây nè, thàng nào rảnh thấy ớn
http://diaoc.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=227597&ChannelID=7
Dietmar Kielnhofer hả k fải đâu http://diaoc.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=227597&ChannelID=7
chuot trong hop banh hay la chuot trong nhan banh ?
ack, ack, ăn bánh ở đây 2 lần. Hic, ọe ọe, ghê quá. Ai dám ăn nữa đây :(.
Tội nghiệp bà phu nhân & cũng tội nghiệp cho Highland coffee.
Gầy dựng 3 năm, bị hủy hoại trong tích tắc.
Highland Coffee sẽ phải nhức đầu lắm đây cho dù ông bà Diermar không muốn làm lớn chuyện này nhưng tin tức đã bị lan truyền trên mạng rồi.
Tuy nhiên LBB lấy làm lạ là vì sao tác giả lại có đoạn e-mail mà được cho rằng do bà phu nhân ấy viết nhỉ?
Thông tin đúng là đáng sợ thật.
Chúc vui!
tôi rất đồng ý với kiến của Gíâu Tên
Hãy cho Highlands 1 cơ hội nữa các bạn nha. Ai cũng có sai lầm mà. Highlands cẩn thận hơn nữa nhé!
Khó hiểu, không thể chấp nhận 1 chuyện như vậy ở Highland Coffee, có thể có điều gì chăng? Khi mọi chuyện chưa rõ mọi người cũng đừng làm như vậy, =.=!
hix ghê wá, nhưng liệu đáng tin được bao nhiêu phần trăm nhỉ
toi nghiep con chuot!no dau co toi tinh j dau chu
Xem kỹ, zoom bự cái hình đầu tiên lên, góc độ, ánh sáng và .. đường viền quanh con chuột thì thấy đến 90% là hình ghép rùi!
Ps: Chỉ là ý kiến tham khảo. Nếu sai thì bỏ qua hen!
Mình cần những bằng chứng xác thực hơn
Nhưng nhìn ảnh kinh quá :((
Nghi ngờ sự việc như thế này tại Highland Coffee, bởi tôi là khách hàng thường xuyên của Highland, nên vẫn sẽ ủng hộ Highland.
Nếu tưởng tượng là mình đã ăn cái bánh đó thì … mình nhịn ăn cả tháng luôn quá. Nhưng phải xem xét thật kỹ vấn đề đã, hiện vẫn chưa rõ nguồn cội mà, mình cũng nên đứng ở khía cạnh Highland chứ.
Thật khó nói đây là một mưu đồ cạnh tranh không lành mạnh, vì nếu sự thật là thế, thì người thực hiện vai trò phát hiện họ sẽ chọn 1 người khác, tốt nhất là người bình thường chứ không phải là bà vợ ông giám đốc Sàigòn Sheraton. Còn tập đoàn nào mà không có sơ sót, Nasa còn sơ sót kìa chứ nói gì là Highland coffee
Một kiểu cạnh tranh ko lành mạnh đây, thử hỏi trong khu làm bánh HL vật dụng toàn là inox thi làm sao bọn chuột có thể làm tổ đẻ con…mà cho dù nếu có làm sao con chuột con có thể chui vào dc khay làm bánh cao khoảng 2 tấc…phải đặt dấu hỏi thiệt to về đoạn mail ?
Thật không thể tin 1 tập đòan danh tiếng như Highland Coffee lại bất cẩn như vậy. Khi mọi chuyện chưa được sáng tỏ, chúng ta đừng nên bàn luận thêm, như vậy sẽ làm người trong cuộc thêm bối rối. Good luck for Highland Coffee!!!
Kakaka, chụt sơ sinh chứ có phải chụt cống đâu mà sợ, cái nài hok đáng tin lắm, khi nào mình vớ phải mới tin :), hơi đâu nghe mà nghe tin đồn chi cho mệt
Thật kinh khủng! Còn gì để bào chữa nữa chứ! Kinh doanh không cho phép doanh nghiệp phạm sai lầm đáng trách như zậy!đặc biệt là đồ ăn, uống! Hic hic. Buồn quá!
Con chuot khong co toi, Highland Coffee cung khong co toi. Kekee
Theo hinh co ve nhu la ghep nhung theo minh tam hinh nay la that, chi do chat luong anh dua len co compress kha cao nen cac duong vien co ve la ghep.
Vay co 2 kha nang:
1. Bé chuột nhà ta từ trong ổ trên trần bò ra, bị rớt vào khuôn bánh đã có bột. Sau đó đi vào lò nướng :D. Nếu quy trình được tự động thì có thể rớt vào thùng bột đang trộn luôn, như vậy thường thì không ai phát hiện ra.
2. Đối thủ cạnh tranh cử gián điệp xâm nhập khu sản xuất và bỏ vào thùng bột/khuôn bánh.
Quy trình bỏ bánh vào hộp chắc chắn không phát hiện vì bé nhà ta ở trong bánh rồi. Mai mốt phải sắm máy soi kiểm tra như hải quan í, đảm bảo trong bánh không có vật thể lạ trước khi giao hàng đến tiệm.
… buon` oi’ wa’!!! >”<
hu hu… ko an banh’ gato nua!!! :'(
Cho` xac’ minh xong thi` an tip’!!! Goodluck for Highland coffee!!! h an j bay h????
Toi nghi day la su. that., viec xay ra dot. ngot. co’ phai ai cung muon dau.
mọi chuyện chưa rõ ràng mà, biết đâu đây là chiêu để cạnh tranh của các đối thủ khác, gần đây có nhiều tin đồn làm các ngôi sao phải tự tử cơ mà. Nhưng dù sao cẩn thận vẫn hơn, mọi người chờ ha, xem kết quả thế nào, hạ hồi sẽ rõ mà
chắc highland định làm bánh nhân chuột đó mà
5 phút sau có 1 bà sồn sồn tới gọi luôn 10 cái bánh bẻ ra rồi vứt, cuối cùng buông thỏng 1 câu: “Xui quá! ráng cào thêm 10 cái nữa biết đâu trúng mánh”
:))
Thit chuot cung la dac san day chu. Chuot so sinh cang quy hiem do
an chuot con nhiue` chat dam. va bo lam! kieu nay phai len Highlands an banh de cai thien the luc qua!
sự thực vụ này ra sao thì phải đợi coi, còn mình confirm người đàn ông trên hình đúng là Dietmar
That la ranh roi de dang va gui nhung tin nay cho nguoi doc tren mang. Toi khong tin mot Highland coffee la de yen cho cac ban dang nhung chuyen nay len roi truyen tin tren mang. Toi se bao cho Highland biet ve website cua ban va ban se phai tra gia cho viec tung tin tam bay
tờm qua! thật ko thể chịu đựng nổi! ko the tin được!!
Có thể bột bánh pha rồi – để đó – chuột nhảy vào đẻ hihi